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VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL - VUE

El presente documento es un contrato que se celebra entre usted en calidad de usuario de la plataforma tecnológica dispuesta para el acceso a los servicios de la VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE y LA CONFEDERACION COLOMBIANA DE CÁMARAS DE COMERCIO – CONFECÁMARAS, entidad sin ánimo de lucro de carácter gremial, legalmente constituida y representada, que administra el Registro Único Empresarial y Social -RUES-, en adelante RUES, por delegación de las Cámaras de Comercio, en su calidad de particular encargado de una función administrativa.

En cumplimiento con lo establecido por la Ley, le informamos nuestra política de privacidad y manejo de datos personales y hacemos de su conocimiento lo siguiente:

  • Confecámaras en su calidad de operador del RUES, opera la VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE y posee una política de administración y protección de datos personales con fundamento en lo establecido en la ley 1581 de 2011, el Decreto 1875 de 2017 y demás normas concordantes.
  • Los datos que le solicitamos son sólo para efectos de ser contactado en relación con las operaciones que realice en la VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE y serán públicos de acuerdo con lo estrictamente señalado en la ley y los decretos reglamentarios.

CAPÍTULO I
CONDICIONES GENERALES

1.Esta página y el presente documento establecen los "Términos y Condiciones" que regulan el uso de la la VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE, en adelante la VUE, de conformidad con lo dispuesto por el Decreto 1875 de 2017 y demás normas concordantes, para el trámite de los actos de matrícula de persona natural o jurídica y establecimientos de comercio en el Registro Mercantil que llevan las Cámaras de Comercio habilitadas, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados.

2.La persona natural o jurídica que haga uso de este sitio de Internet, y de la plataforma dispuesta para la operación de la VUE, en adelante "el usuario", debe aceptar los presentes Términos y Condiciones, por lo que está obligada a leerlos y analizarlos detenidamente antes de continuar, ya que por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran la VUE se entenderá que acepta y está de acuerdo en obligarse a cumplir con estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo en sujetarse a los mismos, debe suspender inmediatamente su uso y abstenerse de acceder a la VUE, así como a la información, contenidos o programas que forman parte del mismo.

3.Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados, por parte de CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES, por lo que se recomienda ampliamente al usuario realizar una consulta periódica de los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de acceder a la página.

4.El presente documento comprende la operación de la VUE y regula todos los aspectos relacionados con los siguientes servicios: (i) consulta de la información dispuesta al público en la VUE, (ii) acceso a cada entidad vinculada en el proceso de creación de empresa y a los procedimientos correspondientes en cada una de ellas, para la realización de trámites de matrícula mercantil de persona natural o jurídica y establecimientos de comercio en el Registro Mercantil que llevan las Cámaras de Comercio habilitadas, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados.

5.Los servicios de la VUE son reglados en el Decreto 1875 de 2017 y demás normas concordantes, en consecuencia, solamente se efectuarán modificaciones en el alcance de los mismos en la medida que exista disposición legal o reglamentaria que así lo establezca. Las condiciones de acceso y uso de la plataforma VUE podrán ser modificados por CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES cuando las condiciones tecnológicas lo determinen con el fin de optimizar la seguridad y operación de la misma.


CAPÍTULO II
ACCESO

6. ACCESO A LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE. El usuario tendrá acceso a la plataforma de la VUE a través de su dominio, y a través de sus funcionalidades y contenidos podrá realizar diversos trámites de consulta y registrales puestos a su disposición. Cualquier persona natural o jurídica podrá tener acceso a los servicios de la VUE.

7. ACCESO A CADA ENTIDAD VINCULADA AL PROCESO DE CREACIÓN DE EMPRESA. El usuario tendrá acceso a través de la plataforma VUE, a cada una de las entidades vinculadas en el proceso de creación de empresa y habilitar la realización de los trámites correspondientes para la obtención de los servicios de matrícula en el Registro Mercantil que llevan las Cámaras de Comercio habilitadas, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados, con los términos y condiciones de los servicios habilitados por cada entidad responsable.

El usuario de la VUE reconoce y acepta que los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que sean utilizados para identificar al usuario en relación con el mensaje de datos e indicar que el usuario aprueba la información contenida en el mensaje de datos, producen los mismos efectos jurídicos correspondientes.


CAPITULO III
DEBERES Y PROHIBICIONES DEL USUARIO

8. Para todos los efectos de la operación de la VUE, el usuario asume los siguientes deberes:

8.1.Cumplir las obligaciones derivadas del uso de la plataforma VUE.

8.2.Actuar con diligencia razonable para cerciorarse de que todas las declaraciones que haya hecho en relación con información suministrada, con su vigencia, o que hayan sido consignadas, son exactas. El usuario será responsable de las consecuencias jurídicas que deriven por no cumplir oportunamente las obligaciones previstas en el presente artículo.

8.3.Pagar las tarifas y derechos correspondientes, de acuerdo con la reglamentación expedida por el Gobierno Nacional, en la oportunidad y a través de los medios dispuestos por las entidades vinculadas en los procesos dispuestos a través de la VUE.

9. PROHIBICIONES. Se prohíbe a los usuarios violar o intentar violar la seguridad de la VUE, incluyendo pero no limitándose a: i) acceder a datos que no estén destinados al usuario o entrar en un servidor o cuenta cuyo acceso no esté autorizado al usuario, ii) evaluar o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o violar las medidas de seguridad o identificación sin la adecuada autorización y iii) intentar impedir el servicio a cualquier usuario, anfitrión o red, incluso mediante el envío de virus a la VUE o bloqueos del sistema. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden acarrear responsabilidades civiles o penales en términos de la legislación aplicable. Se prohíbe específicamente el uso de la VUE para cualquiera de los siguientes fines:

9.1.Usar la VUE para cualquier propósito distinto al fin para el cual fue creada.

9.2.Impedir el adecuado funcionamiento de la VUE, mediante el uso de cualquier mecanismo, software o rutina.

9.3.Intentar descifrar, separar u obtener el código fuente de cualquier programa de software que comprenda o constituya una parte de la VUE.

9.4.Interrumpir o interferir las comunicaciones alámbricas, inalámbricas o de fibra óptica, sean telefónicas o satelitales, por medio de las cuales se transfieran señales de datos.

9.5.Efectuar inscripciones que contraríen la ley o vulneren derechos de terceros legítimamente constituidos.

10. RESPONSABILIDAD DE CONFECÁMARAS. CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES, no asume responsabilidad alguna por la información que sea suministrada por el usuario o el contenido en los formularios de inscripción diligenciados por éste ante las entidades vinculadas a la VUE para el trámite de los actos de matrícula de persona natural o jurídica y establecimientos de comercio en el Registro Mercantil que llevan las Cámaras de Comercio integradas a la VUE, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados, toda vez que CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES, no efectuará verificación o calificación alguna de los formularios y/o documentos diligenciados a través de los servicios de la VUE. Por lo tanto, la responsabilidad de CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES, se limita a garantizar la disponibilidad de la plataforma y la funcionalidad de la VUE de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.


CAPITULO IV
USOS Y SERVICIOS DE LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE

11. USOS DE LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE. Los contenidos de la VUE tales como textos, gráficos, imágenes, logos, íconos de botón, software y cualquier otro contenido, deberán utilizarse por el usuario únicamente para los fines para los cuales ha sido creado. El uso no autorizado del contenido de la VUE será sancionado en términos de la legislación aplicable. De igual forma se sancionará penalmente al que de manera dolosa o con fines de lucro interrumpa o interfiera las comunicaciones alámbricas, inalámbricas o de fibra óptica, sean telefónicas o satelitales, por medio de las cuales se transfieran señales de datos.

12. SERVICIOS DE LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL – VUE. El usuario puede utilizar la VUE para realizar el acto de matrícula de persona natural o jurídica y establecimientos de comercio en el Registro Mercantil que llevan las Cámaras de Comercio habilitadas, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados, así como para la consulta general de la información correspondiente a los trámites vinculados al proceso de creación de empresa, en particular de los siguientes:

12.1. Consulta de Homonimia.

12.2. Consulta de Uso de suelos.

12.3. Simulador de pagos por concepto de apertura de empresa en la Cámara de Comercio correspondiente a su domicilio principal.

12.4. Consulta de Marcas Registradas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y FELICITACIONES – PQR’S -. El usuario tiene derecho a registrar peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones, con ocasión de: (i) la funcionalidad propia de la plataforma VUE, tales como: acceso, navegabilidad, conectividad, etc, o, (ii) con los trámites y servicios propios de las entidades vinculadas en el proceso de creación de empresa, envío de información al Sistema de Seguridad Social Integral y demás trámites integrados.

Las PQR’S relacionadas con la funcionalidad propia de la plataforma VUE, serán atendidas por quien sustenta la operación de la VUE, en los términos y condiciones adoptados en su promesa de servicio.

En cuanto a los trámites y servicios propios de las entidades vinculadas en la operación de la VUE, las PQR’S serán tramitadas a través de la plataforma VUE, no obstante, una vez recibidas serán trasladadas de manera inmediata a la entidad correspondiente, quien será el responsable de emitir respuesta de acuerdo a los procedimientos y tiempos adoptados en cada una de ellas.

Las PQR’S serán atendidas en el menor tiempo posible, en todo caso, en atención a la complejidad de la petición, los términos de respuesta podrán ser hasta los establecidos por el artículo 14 de la Ley 1755 de 2015 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).

14. VALIDEZ JURÍDICA DE LAS INSCRIPCIONES. Tendrán plena validez jurídica las inscripciones que se realicen a través de la VUE, con apego a lo dispuesto por el Decreto 1875 de 2017 y demás normas concordantes. Los actos y/o documentos presentados o inscritos en las entidades vinculadas al proceso de creación de empresa, en virtud de los servicios de la VUE, producirán los efectos que las leyes otorgan a los documentos e información consignada, para lo cual el usuario en todo momento en el que realiza una operación declara lo siguiente:

  • Reconozco como propia, veraz y auténtica la información ingresada a la plataforma VUE y que la misma producirá el valor probatorio y los efectos que las leyes y disposiciones aplicables le otorgan.

15. RESPONSABILIDAD POR LAS INSCRIPCIONES EFECTUADAS ANTE LAS ENTIDADES VINCULADAS A LOS SERVICIOS DE LA VUE. El usuario acepta ser el único responsable de la información enviada a las diferentes entidades involucradas en el proceso de apertura de empresa a través de la VUE, así como de la existencia y veracidad de la documentación relacionada con el acto jurídico que se inscriba y de la identidad de las personas que lo celebran.

15.1 Será responsabilidad de quien realice un trámite de apertura de empresa, llevar a cabo la corrección de los errores formales o sustanciales que el mismo contenga y que sean solicitados por las entidades encargadas de su verificación e inscripción.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL. La plataforma y los desarrollos tecnológicos dispuestos por Confecámaras en calidad de operador del RUES para la operación y servicio de la VUE, son de exclusiva propiedad del MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO y/o la entidad a la cual ésta transfiera los mismos, y están protegidos por las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones de tratados internacionales. La compilación, organización y publicación del contenido, así como el software y las invenciones utilizadas en el Sitio Web y en relación con el Sitio Web son propiedad exclusiva del MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO y/o la entidad a la cual ésta transfiera los mismos.

Por lo tanto, todos los contenidos de la plataforma de la VUE, tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, entre otros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad es del MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO y/o la entidad a la cual ésta transfiera los mismos. En ningún caso el acceso a la operación y servicio de la VUE implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de estos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Las presentes Condiciones Generales de Uso no confieren al usuario ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Se entiende que queda prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración o traducción, así como en general todo uso que resulte contrario a los derechos reconocidos a favor de los autores por las normas aplicables.

El Usuario se obliga a no utilizar las marcas de Confecámaras, RUES y/o las Cámaras de Comercio, de ningún modo que pueda causar confusión entre los clientes o que pueda menospreciar o desacreditar a Confecámaras en calidad de operador del RUES, ni en conexión con ningún servicio o producto de la VUE.

El Usuario deberá denunciar cualquier violación a las Condiciones Generales de Uso del sitio web por parte de otros Usuarios, para lo cual debe dirigir un correo electrónico a CONFECAMARAS@CONFECAMARAS.ORG.CO, con el fin de que Confecámaras en calidad de operador del RUES, tome las medidas correspondientes frente a la utilización de la plataforma y los servicios de la VUE.

17. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. Respecto de los servicios y contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlace a la VUE, (tales como ligas, banners y botones), CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES se limita exclusivamente para conveniencia del usuario a: 

  • Informar al usuario sobre los mismos y
  • Proporcionar un medio para poner en contacto al usuario con terceros.

CONFECÁMARAS en calidad de operador del RUES, no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión de dichas páginas y/o enlaces no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía por parte de CONFECÁMARAS y bienes que se comercializan en los mismos ni del contenido de dichas páginas, por lo tanto, el usuario será el responsable de revisar las políticas de privacidad que requieran esos sitios de internet.

Las imágenes que aparecen tanto en la página de inicio del sitio de Internet de la VUE, como en todo el material de difusión de la VUE, incluyendo trípticos y carteles, han sido reproducidas de conformidad con la ley de derechos de autor, en virtud de que las mismas no cuentan con un titular de derechos patrimoniales identificado, que hubiere prohibido expresamente dicha reproducción.

18. USO DE FUNCIONES Y ARCHIVOS COOKIES. El usuario que tenga acceso a la VUE, acuerda recibir las cookies transmitidas por los servidores de Confecámaras. Una "Cookie" es un componente que almacena datos para asegurar la confidencialidad de los datos que pasan por la red de internet, con el fin de garantizar que la información no sea observada por otros usuarios.

19. MODIFICACIONES REGULATORIAS. El Gobierno Nacional podrá modificar en cualquier momento el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones lo cual se hará del conocimiento del usuario de manera oportuna, por lo tanto, deberá leerlos atentamente cada vez que se le haga de conocimiento y pretenda utilizar la VUE.

20. LEYES APLICABLES. Para la interpretación, cumplimiento, ejecución así como para el caso de controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de las Políticas de Privacidad o de cualquier otro documento relevante del sitio de internet de la VUE, serán aplicables las leyes de la República de Colombia y serán competentes para resolver cualquier situación que genere un eventual conflicto o para interpretar el alcance de este documento, las autoridades administrativas o judiciales de la República de Colombia.

21. NATURALEZA DE LOS DATOS INSCRITOS EN LA VUE. Los datos incorporados por el usuario en la VUE, provienen del cumplimiento de una obligación legal, cuya finalidad es llevar a cabo el proceso de apertura de empresa, otorgar publicidad y prelación a las operaciones sujetas al Registro Mercantil, en consecuencia toda la información incorporada en el registro a través del Formulario del Registro Único Empresarial y social -RUES- tiene carácter público a la luz de las disposiciones de la ley 1581 de 2012 el Decreto reglamentario 1377 de 2013. En consecuencia de la anterior, Confecámaras en calidad de operador del RUES, dará tratamiento a los datos incorporados en el registro para cumplir la finalidad prevista en las normas antes mencionadas, sin autorización especial de los usuarios.

22. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES. Con el diligenciamiento de los formularios de las diferentes inscripciones y el acceso a los servicios de la VUE, el usuario imparte autorización para el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en el numeral anterior, sin requerir de formatos adicionales o especiales para el efecto. No obstante lo anterior, Confecámaras como operador del RUES y las Cámaras de Comercio, cuentan con una política de privacidad y protección de datos personales que establece los derechos de los titulares, establece sus obligaciones en calidad de responsable del tratamiento de datos y las condiciones de confidencialidad, protección y autorregulación.

23. CONDICIONES DEL SERVICIO DE LA VUE. La plataforma para la operación y prestación de los servicios de la VUE, estará disponible bajo condiciones normales durante los 365 días del año las 24 horas del día 365/7/24. Eventualmente y previo aviso a los usuarios podrá existir restricción parcial de acceso de consulta de información para efectos de mantenimiento y actualización de la plataforma.

24. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Las eventuales controversias derivadas de la aplicación e interpretación de los términos y condiciones incluidos en este documento, que no se resuelvan de manera amigable en un término de 15 días hábiles contados a partir de la primera reclamación de alguna de las partes, el Usuario y Confecámaras en calidad de operador del RUES, acuerdan y aceptan someterse al trámite de conciliación, la cual tendrá un lugar en el Centro de Conciliación de FENALCO de la ciudad de Bogotá.

25. DURACIÓN Y TERMINACIÓN La prestación de los servicios de la VUE tiene, en principio, una duración indefinida, no obstante, Confecámaras en calidad de operador del RUES, queda autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del cualquiera de los Servicios en cualquier momento, en los eventos en que el usuario haga uso inadecuado de la plataforma VUE, de su cuenta de usuario o de cualquiera de los formularios en el previstos, contrariando lo dispuesto acerca de los deberes y prohibiciones del usuario. Confecámaras en calidad de operador del RUES, advertirá previamente la terminación o suspensión de la correspondiente cuenta de usuario y de los demás Servicios.

26. ACCIONES DE RESPONSABILIDAD. Confecámaras en calidad de operador del RUES, se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento por parte de un Usuario, de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso del Sitio Web.

27. NOTIFICACIONES. Todas las notificaciones y comunicaciones entre el Usuario y Confecámaras se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico. El Usuario deberá dirigirse a Confecámaras mediante: (i) Envío por correo postal a la siguiente dirección: Confecámaras carrera 13 No 26a 47 piso 5; (ii) Correo electrónico a la siguiente dirección: CONFECAMARAS@CONFECAMARAS.ORG.CO


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