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Nuestro reto es prestar un servicio de excelencia, por eso disponemos de este canal para que usted manifieste sus felicitaciones, recomendaciones, inquietudes, quejas o reclamos sobre su caso o los servicios de este Portal. 
 
Para gestionar su solicitud, le serán requeridos algunos datos personales. Estos serán usados exclusivamente para resolver y dar soporte a los trámites disponibles en la VUE y están sometidos a la política de tratamiento de datos personales de Confecámaras y las cámaras de comercio participantes en esta iniciativa.

Si desea hacer seguimiento a la respuesta de su solicitud, por favor comuníquese con nuestros canales de atención, dentro del horario de atención del Centro de Ayuda:Lunes a viernes: 

Por Favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta



Seleccione el tipo de solicitud que desea registrar


Petición

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.


Queja

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.


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Reclamo

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.


Sugerencia

Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.


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Denuncia

Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.


Solicitud de Información

Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.


¿En qué ciudad necesita se le brinde soporte?
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